Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO
En Tienda Bitual, queremos que ames cada producto que adquieras. Si no estás satisfecho con tu compra, revisa nuestra política de reembolsos y devoluciones:
1. Condiciones para aplicar reembolso o cambio
Aceptamos solicitudes de devolución o cambio en los siguientes casos:
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El producto llegó dañado o defectuoso
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Recibiste un artículo incorrecto
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El pedido llegó incompleto
Para ser elegible, debes contactarnos dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega.
2. Proceso
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Escríbenos a bitualmx@gmail.com con tu número de pedido, una breve explicación del problema y fotos del producto si aplica.
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Nuestro equipo revisará el caso en un plazo de 48 horas.
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Si procede, te ofreceremos:
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Un reembolso completo
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Un reemplazo del producto sin costo adicional
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Un cupón para futuras compras
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No aceptamos devoluciones de productos usados, abiertos o en mal estado por mal uso.
3. Excepciones
Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones en productos cosméticos abiertos o utilizados, salvo que lleguen dañados o defectuosos.
Promociones o productos con descuento final no son reembolsables.
¿Dudas o comentarios?
Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a bitualmx@gmail.com y te responderemos lo antes posible.
Gracias por confiar en Tienda Bitual.